Art.º 8 · Aviso n.º 9777/2020 — Relacionamento e compromisso da CIMAT

1 -Os Colaboradores da CIMAT, no relacionamento com os cidadãos e o público em geral, devem evidenciar disponibilidade, eficiência, correção, cortesia e assegurar o acompanhamento dos assuntos, garantindo que é prestada a informação e esclarecimento adequados.
2 -No seu desempenho devem os Colaboradores da CIMAT, observar os seguintes fatores:
1. a)Fatores Comportamentais:
  1. i)Simpatia no Atendimento ao Cliente;
  2. ii)Disponibilidade e Proatividade;
  3. iii)Apresentação cuidada e Postura correta;
  4. iv)Resposta Pronta.
2. b)Fatores Técnico-Profissionais:
  1. i)Segurança;
  2. ii)Informação ao Cliente;
  3. iii)Pontualidade, Fiabilidade, Frequência.
3 -Os Colaboradores da CIMAT, no relacionamento com outras pessoas devem demonstrar sensibilidade e respeito mútuo e abster-se de qualquer comportamento ofensivo ou discriminatório, em especial, por motivo de estatuto social, raça, sexo, idade, incapacidade física, orientação sexual, opinião ou filiação política, ideias filosóficas ou convicções religiosas.

Artigo 8.º — Relacionamento e compromisso da CIMAT