São direitos dos utilizadores:
- a)Ser atendido segundo os princípios de respeito mútuo e de cordialidade, com orientação e atenção personalizadas, seja de forma presencial, telefónica ou via Internet;
- b)Ter garantia de confidencialidade dos dados pessoais e das pesquisas, de acordo com o estabelecido no Código de Ética para os Profissionais de Informação;
- c)Ser informado atempadamente de qualquer modificação que venha a ser feita, no que respeita a horários, serviços ou atividades da BAM;
- d)Utilizar os espaços de livre acesso, nomeadamente salas de leitura, gabinetes de estudo, áreas de leitura informal e lazer, ou outros;
- e)Utilizar os serviços e recursos informativos disponibilizados nas condições estabelecidas no regulamento, bem como as definidas e divulgadas pela BAM;
- f)Participar na avaliação e no processo de melhoria contínua da BAM, apresentando opiniões, sugestões, reclamações, elogios, através dos meios disponibilizados para o efeito nas instalações da BAM ou no portal dos serviços da UAc, as quais serão devidamente apreciados.