Os SMAS orientam a sua ação em função do/a cliente/cidadão/ã, regendo-se pelos princípios da legalidade, transparência, eficiência, modernização administrativa e tecnológica e garantia de participação dos/as cidadãos/ãs, de modo a assegurar:
- 1 -Qualidade:
Prestar serviços de abastecimento de água, recolha e drenagem de águas residuais e recolha de resíduos com elevados padrões de qualidade, garantindo a segurança e a saúde pública.
- 2 -Sustentabilidade:
Adotar práticas ambientais corretas e promover eficiência energética para assegurar a proteção do ambiente.
- 3 -Inovação:
Fomentar a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras para melhorar continuamente os serviços prestados.
- 4 -Eficiência:
Gerir recursos de forma otimizada, controlando custos e investindo em modernização tecnológica.
- 5 -Transparência:
Manter uma comunicação clara e aberta, garantindo a divulgação de informações relevantes e acessíveis.
- 6 -Responsabilidade social:
Praticar tarifas de apoio familiar e social e promover a inclusão social e a igualdade de acesso aos serviços prestados
- 7 -Ética e profissionalismo:
Agir com integridade, respeito e profissionalismo em todas as atividades, promovendo uma cultura de ética organizacional.
- 8 -Compromisso com o/a cliente:
Atender às expectativas dos/as cidadãos/ãs, resolver problemas de forma eficaz e valorizar sugestões de melhoria.