Constituem atribuições da secção de atendimento e contratação:
- a)Assegurar o atendimento dos SMAS VFX na Loja do Munícipe em Vila Franca de Xira, e Delegações;
- b)Assegurar o atendimento telefónico geral;
- c)Prestar informações específicas sobre assuntos concretos solicitados pelos/as clientes;
- d)Afixar e fornecer normas, minutas e informações tendentes ao esclarecimento dos/as clientes;
- e)Receber e dar seguimento a todas as reclamações e sugestões apresentadas pelos/as clientes;
- f)Organizar e manter atualizado o ficheiro dos/as clientes;
- g)Proceder à gestão da contratação, efetuando a celebração, modificação ou denúncia dos contratos, bem como organizar os respetivos processos;
- h)Proceder à faturação decorrente dos serviços solicitados no atendimento;
- i)Executar a cobrança da faturação emitida;
- j)Rececionar os pedidos de execução dos ramais de água e saneamento;
- k)Elaborar os relatórios de atividade da secção.