A USTI, coordenada por um/a dirigente intermédio/a de 3.º grau, exerce as suas atribuições no âmbito do suporte tecnológico e prestação de informação, competindo-lhe:
- a)Assegurar a gestão de versões e resolução de problemas tecnológicos referente às áreas de atuação financeira, aprovisionamento e de recursos humanos;
- b)Assegurar o serviço de helpdesk referente às áreas de atuação, registando e respondendo a pedidos de apoio de uma forma transversal a todas as unidades orgânicas, RNOVA e SASNOVA;
- c)Assegurar o funcionamento do ERP, bem como gerir as respetivas tabelas base em articulação com as áreas de negócio especificas;
- d)Apoiar e gerir os processos de transformação digital nas áreas de atuação;
- e)Adotar e implementar estratégias de desmaterialização dos circuitos processuais;
- f)Elaborar a análise funcional de processos do ERP e de outros sistemas transversais;
- g)Gerir o espaço de informação, nomeadamente WIKI e Zoho Projects, entre outros;
- h)Promover e elaborar um sistema de Perguntas e Respostas Frequentes (FAQ) e preparar manuais de boas práticas.