Art.º 12 · Despacho n.º 7792/2022 — Serviço de Informática

1 -O Serviço de Informática exerce as suas competências no domínio da gestão, manutenção e desenvolvimento das infraestruturas e serviços de informática da ENIDH cumprindo-lhe, designadamente, a gestão e manutenção dos meios informáticos e dispositivos de comunicação existentes, o apoio aos utilizadores na sua utilização, a participação em iniciativas de desenvolvimento dos sistemas informáticos com interesse para a Escola, visando a promoção da melhoria contínua e da qualidade dos meios e serviços disponibilizados.
2 -Ao Serviço de Informática compete, designadamente:
1. a)Prestar serviços na área das tecnologias de informação e comunicação aos Serviços no que concerne aos recursos tecnológicos partilhados;
2. b)Auxiliar os processos de decisão na execução de estratégias da gestão de topo, colaborando nas atividades de recolha e tratamento de informação e no desenvolvimento e manutenção de ferramentas de análise e reporte;
3. c)Desenvolver e assegurar o acompanhamento, manutenção e funcionamento em permanência dos sistemas de informação associados à gestão da atividade académica, letiva, financeira, pessoal e administrativa, nos diferentes serviços em funcionamento na organização;
4. d)Gerir os sistemas servidores e componentes ativos da rede informática tendo em vista a otimização das comunicações, dos serviços da rede e dos aspetos de segurança física e lógica;
5. e)Prestar apoio aos utilizadores na operação de equipamentos e sistemas informáticos;
6. f)Garantir a integridade, disponibilidade e confidencialidade da informação digital relacionada com os sistemas informáticos da sua responsabilidade;
7. g)Gerir as infraestruturas de comunicações fixas e móveis bem como o sistema VoIP;
8. h)Gerir a infraestrutura da rede sem fios "Eduroam (Education Roaming) assegurando as condições necessárias ao bom funcionamento da mesma;
9. i)Participar em projetos e iniciativas de cariz tecnológico;
10. j)Garantir a operacionalidade dos serviços de videoconferência, viabilizando tecnicamente as ligações ao exterior;
11. k)Gerir a disponibilização e configuração dos cartões de acesso ao campus escolar;
12. l)Gerir os contratos de licenciamento de software, de manutenção e suporte ou outros, no âmbito dos Sistemas de Informação e Comunicação, e assegurar o seu cumprimento;
13. m)Promover a gestão e atualização dos recursos informáticos de Hardware e Software, procurando otimizar os custos com a sua aquisição;
14. n)Participar na realização das ações necessárias à racionalização, simplificação e modernização dos circuitos administrativos, e de suporte da informação com recurso às novas tecnologias informáticas.
15. o)Corrigir anomalias das aplicações desenvolvidas pelo serviço ou solicitar a sua resolução junto da entidade externa responsável;
16. p)Desenvolver novas soluções, quando possível ou promover o estudo das soluções para obtenção de apoio externo;
17. q)Executar outras atividades que, no seu domínio, lhe sejam solicitadas.

Artigo 12.º — Serviço de Informática

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