Ao Serviço de Helpdesk, Arquivo, Segurança e Preservação Digital compete:
- 1 -Assegurar a gestão e administração eficiente do conjunto de aplicações do ERP(enterprise resource planning ou planeamento dos recursos da organização), nomeadamente a Gestão de Águas, Contabilidade, Património, Recursos Humanos, Execuções Fiscais, Tesouraria, Obras por Administração Direta e Stocks, Processos de Obras, Taxas e Licenças, Gestão Documental, Serviços Online e Portais de Atendimento;
- 2 -Garantir a boa utilização e manutenção do equipamento de impressão e digitalização, gerindo os contratos de manutenção deste tipo de equipamento e/ou serviço;
- 3 -Definir e publicar regras na utilização das aplicações que assegurem qualidade de dados, conformidade com os processos e métodos de trabalho e articulação entre vários serviços ou entidades;
- 4 -Atualizar todas as versões dos módulos do ERP, e plataformas online associadas ao mesmo;
- 5 -Colaborar em ações de formação interna para disseminar boas práticas na exploração de aplicações;
- 6 -Em articulação com os restantes serviços, implementar novos modelos informáticos e formulários eletrónicos no âmbito do serviços online e sistema informático para as Lojas do Munícipe;
- 7 -Monitorizar e manter o registo de todos os tratamentos de dados efetuados no âmbito do ERP, respeitando as regras de proteção de dados;
- 8 -Gerir as permissões a utilizadores do ERP;
- 9 -Mediar as resoluções de problemas no software do ERP com o fornecedor e os utilizadores finais;
- 10 -Monitorizar a integridade da informação digital;
- 11 -Assegurar as cópias da informação no arquivo digital;
- 12 -Organizar o acesso aos objetos referidos no ponto anterior;
- 13 -Assegurar métodos eficazes de digitalização com vista à desmaterialização.