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Portaria n.º 151/2021

Artigo 20.ºAcompanhamento, monitorização e avaliação dos protocolos

Em vigor desde 16/07/2021
  1. 1 -O acompanhamento, monitorização e avaliação dos protocolos é realizado pelo ISS, I. P., e incide, entre outras matérias, sobre:
    1. a)Cumprimento dos objetivos estabelecidos;
    2. b)Qualidade do serviço prestado;
    3. c)Intervenção técnica realizada; e
    4. d)Medidas inovadoras implementadas.
  2. 2 -A avaliação periódica anual aos protocolos celebrados deve integrar uma autoavaliação por parte das entidades promotoras e, sempre que possível, uma avaliação externa, realizada em articulação com a academia.
  3. 3 -A avaliação deve ainda visar a satisfação dos utentes quanto aos modelos de intervenção e participação dos mesmos.