Art.º 20 · Portaria n.º 151/2021 — Acompanhamento, monitorização e avaliação dos protocolos

1 -O acompanhamento, monitorização e avaliação dos protocolos é realizado pelo ISS, I. P., e incide, entre outras matérias, sobre:
1. a)Cumprimento dos objetivos estabelecidos;
2. b)Qualidade do serviço prestado;
3. c)Intervenção técnica realizada; e
4. d)Medidas inovadoras implementadas.
2 -A avaliação periódica anual aos protocolos celebrados deve integrar uma autoavaliação por parte das entidades promotoras e, sempre que possível, uma avaliação externa, realizada em articulação com a academia.
3 -A avaliação deve ainda visar a satisfação dos utentes quanto aos modelos de intervenção e participação dos mesmos.

Artigo 20.º — Acompanhamento, monitorização e avaliação dos protocolos