Compete à comissão de humanização e qualidade dos serviços:
- a)Promover a execução das acções e medidas preconizadas no programa nacional para a humanização e qualidade do atendimento nos serviços de saúde;
- b)Inventariar as condições reais do Hospital e implementar medidas correctivas dos desvios e das deficiências detectadas na avaliação;
- c)Elaborar e implementar programas para a melhoria dos cuidados assistenciais tendentes a aumentar o grau de satisfação de funcionários e utentes do HPA-VS;
- d)Apoiar os gabinetes de atendimento e do utente, a liga de amigos do Hospital e o voluntariado e, bem assim, a comissão de higiene e segurança hospitalar;
- e)Elaborar inquéritos e questionários aos utentes, familiares e acompanhantes sobre a qualidade dos serviços prestados e analisar os níveis de satisfação, encaminhamento e divulgação;
- f)Colaborar com as várias instituições regionais, particularmente com as de garantia de qualidade.