Na dependência direta do Diretor Delegado, o Serviço de Sistemas e Tecnologias de Informação tem como competências e atribuições o controlo e execução dos sistemas de informação e comunicação, designadamente:
- a)Propor ao Diretor Delegado o plano estratégico dos sistemas de informação e comunicação, de forma articulada com os objetivos da APAL-SIM;
- b)Executar o plano estratégico dos sistemas de informação e comunicação;
- c)Planear e desenvolver projetos de infraestruturas tecnológicas, nomeadamente os sistemas de informação, de comunicação e demais suportes físicos e lógicos associados, tendo em conta as prioridades do plano estratégico e propondo ações de melhoria;
- d)Gerir o parque informático da APAL-SIM, cobrindo desenvolvimento, integração, teste, manutenção e garantia de cibersegurança;
- e)Assegurar o helpdesk referente a todos os equipamentos e aplicações informáticas da APAL-SIM;
- f)Conceber e implementar projetos de modernização administrativa e de desburocratização, recorrendo a novos modelos de gestão dos serviços, com medidas que levem à simplificação dos procedimentos, tendo em vista o aumento da eficácia, eficiência e qualidade dos serviços prestados;
- g)Promover a desmaterialização de processos e documentos, contribuindo para a melhoria do desempenho ambiental e eficiência da organização;
- h)Diversificar os canais de atendimento dos serviços municipais para cidadãos e empresas, promovendo a crescente oferta de serviços online de nível transacional;
- i)Participar em ações de reengenharia de processos, visando a modernização administrativa;
- j)Elaborar pareceres e prestar suporte técnico aos serviços no âmbito da informática;
- k)Elaborar estudos de mercado no sentido de identificar projetos e soluções inovadoras no âmbito da informática que possibilitem valor acrescentado para a atuação dos serviços da APAL-SIM;
- l)Desenvolver modelos de integração e modernização contínua dos sistemas de informação;
- m)Gerir a relação com os agentes internos e externos, em matéria de inovação tecnológica;
- n)Assegurar desenvolvimentos aplicacionais em projetos não estratégicos e relacionados com atividades internas e transversais da APAL-SIM;
- o)Garantir a adequada documentação de todos os processos de desenvolvimento aplicacional;
- p)Definir e monitorizar o cumprimento de regras que garantam a segurança informática dos equipamentos e confidencialidade e disponibilidade dos dados existentes nas bases de dados da APAL-SIM, em linha com o Regulamento Geral de Proteção de Dados;
- q)Acompanhar tecnicamente os procedimentos de aquisição de bens e serviços necessários ao processo de informatização da APAL-SIM, nomeadamente software, hardware, equipamentos de comunicações e suporte aplicacional;
- r)Garantir o bom funcionamento dos equipamentos informáticos, incluindo impressoras;
- s)Definir e implementar normas e mecanismos de salvaguarda e recuperação da informação;
- t)Propor metodologias de utilização, estrutura e salvaguarda de informação;
- u)Colaborar na elaboração do plano de formação no domínio da utilização de meios informáticos;
- v)Administrar a página da internet da APAL-SIM, em termos dos riscos de segurança e ciberespaço.