Compete ao Sector de Apoio ao Cidadão:
- a)Prestar informações e esclarecimentos quanto às questões colocadas pelos munícipes, designadamente no âmbito das atribuições do Município de Leiria e das competências dos órgãos municipais;
- b)Encaminhar os cidadãos para os serviços municipais competentes no âmbito das pretensões expressas;
- c)Fornecer as minutas e os formulários dos requerimentos adoptados pelos serviços municipais, bem como prestar auxílio no respectivo preenchimento;
- d)Prestar informações e esclarecimentos destinados ao exercício cabal dos direitos de informação, iniciativa e participação procedimentais, nomeadamente quanto à tramitação e à instrução dos processos;
- e)Receber as sugestões, propostas e reclamações apresentadas pelos munícipes quanto ao funcionamento dos serviços municipais, bem como dar-lhes o devido encaminhamento;
- f)Promover, em articulação com os serviços municipais competentes, a resolução de situações que não reclamem uma intervenção técnica;
- g)Contribuir para a resolução célere e eficaz das questões apresentadas pelos munícipes.