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Artigo 11.º — Estrutura e Competência da Área da Qualidade e Inovação

Vigente desde: 27/02/2024
  1. 1 -À Área de Qualidade e Inovação compete proporcionar um serviço independente e objetivo, destinado a acrescentar valor e melhorar processos e procedimentos do ISCSP-ULisboa, contribuindo para a sua inovação, melhoria contínua e para um sistema de controlo e monitorização eficaz.
  2. 2 -A Área da Qualidade e Inovação compreende os seguintes Núcleos:
    1. a)Núcleo de Desenvolvimento Organizacional;
    2. b)Núcleo de Gestão da Qualidade;
    3. c)Núcleo de Sustentabilidade e Responsabilidade Social.
  3. 3 -Ao Núcleo de Desenvolvimento Organizacional compete:
    1. a)Dinamizar a formação interna, bem como o programa de desenvolvimento e reforço de competências dos colaboradores do ISCSP-ULisboa, através do diagnóstico de necessidades de formação, elaboração do plano de formação anual, gestão e operacionalização do plano de formação, avaliação da formação e avaliação da influência da formação no posto de trabalho;
    2. b)Assegurar a monitorização, avaliação e atualização dos perfis de competências, de acordo com a estrutura e os objetivos estratégicos do ISCSP-ULisboa, enquadrado na Política de Recursos Humanos;
    3. c)Organizar e apoiar na operacionalização do sistema integrado de gestão e avaliação de desempenho da Administração Pública (SIADAP) - Subsistemas SIADAP 1, 2 e 3;
    4. d)Dinamizar e apoiar a implementação da estratégia institucional para a conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal no ISCSP-ULisboa;
    5. e)Promover e dinamizar a cultura organizacional e o sentimento de pertença dos colaboradores;
    6. f)Promover e dinamizar a cultura de inovação no ISCSP-ULisboa;
    7. g)Dinamizar iniciativas que promovam a criatividade e a inovação dos colaboradores individualmente e das equipas numa perspetiva de melhoria contínua;
    8. h)Desenvolver programas e ações com vista à racionalização, modernização administrativa e à inovação para o desenvolvimento de práticas e novas metodologias de trabalho, com vista à melhoria contínua do desempenho nos serviços prestados pelo ISCSP-ULisboa;
    9. i)Promover e acompanhar medidas de simplificação administrativa e melhoria da qualidade dos serviços;
    10. j)Estimular as práticas inovadoras de gestão, em particular, a inovação no trabalho, nos domínios da valorização dos colaboradores e do ambiente de trabalho;
    11. k)Dinamizar e apoiar a implementação da estratégia institucional, apoiar o desenvolvimento de programas, práticas inovadoras, de novos instrumentos e metodologias de trabalho que promovam a eficiência, a valorização dos colaboradores, boas condições de trabalho e ambientes de trabalho saudáveis;
    12. l)Organizar e implementar os processos de autoavaliação e diagnóstico organizacional do ISCSP-ULisboa;
    13. m)Assegurar a comunicação e a atualização da informação, interna e externa, sobre as atividades relacionadas com o desenvolvimento organizacional do ISCSP-ULisboa;
    14. n)Assegurar a organização e boa conservação do arquivo específico deste Núcleo.
  4. 4 -Ao Núcleo de Gestão da Qualidade compete:
    1. a)Assegurar a organização, monitorização e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade do ISCSP-ULisboa (SGQ-ISCSP-ULisboa);
    2. b)Assegurar a atualização dos documentos orientadores do SGQ-ISCSP-ULisboa;
    3. c)Dinamizar e apoiar a implementação da estratégia institucional para a gestão da qualidade e melhoria contínua, preparando os relatórios sobre o funcionamento do sistema de garantia da qualidade, a submeter ao Conselho de Gestão da Qualidade do ISCSP-ULisboa;
    4. d)Acompanhar o ciclo de melhoria contínua (PDCA) no ISCSP-ULisboa;
    5. e)Organizar e realizar avaliações temáticas e transversais a várias áreas e unidades orgânicas do instituto;
    6. f)Planear, organizar e implementar as avaliações periódicas da oferta educativa do ISCSP-ULisboa (cursos conferentes de grau e cursos não conferentes de grau);
    7. g)Planear, organizar e implementar o processo de avaliação dos serviços prestados pelo ISCSP-ULisboa;
    8. h)Proceder ao tratamento de dados obtidos no âmbito de processos de autoavaliação do ISCSP-ULisboa;
    9. i)Proceder ao tratamento estatístico e análise de dados inerente aos processos de avaliação organizados e implementados, para a apresentação dos respetivos resultados;
    10. j)Proceder à elaboração de relatórios de autoavaliação dos cursos do ISCSP-ULisboa e autoavaliação dos ciclos de Estudos, entre outros;
    11. k)Promover a avaliação de riscos associados aos processos e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade;
    12. l)Coordenar e implementar os procedimentos necessários para a candidatura a processos de certificação e reconhecimentos públicos da qualidade do funcionamento do ISCSP-ULisboa;
    13. m)Monitorizar e acompanhar a implementação das ações de melhoria planeadas;
    14. n)Monitorizar regularmente o cumprimento das normas de controlo interno e de processos e procedimentos nos vários serviços do instituto;
    15. o)Assegurar o processo de auditoria interna às várias áreas do instituto, elaborando propostas de melhoria delas decorrentes;
    16. p)Coordenar e acompanhar o processo de criação, atualização e eliminação de modelos, processos e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo o Sistema de Gestão Documental;
    17. q)Proceder ao tratamento estatístico e elaboração de estudos de planeamento, de análise prospetiva e de apoio à gestão estratégica;
    18. r)Assegurar a comunicação e a atualização da informação, interna e externa, sobre as atividades relacionadas com o sistema de gestão da qualidade do ISCSP-Lisboa;
    19. s)Assegurar a organização e boa conservação do arquivo específico deste Núcleo.
  5. 5 -Ao Núcleo de Sustentabilidade e Responsabilidade Social compete:
    1. a)Dinamizar e apoiar a implementação da estratégia institucional para a sustentabilidade e a responsabilidade social no ISCSP-ULisboa;
    2. b)Elaborar programas e planos de sustentabilidade e responsabilidade social alinhados com os objetivos estratégicos do ISCSP-ULisboa e com os ODS, definindo as respetivas metas e indicadores de desempenho;
    3. c)Propor e coordenar a implementação das ações de sustentabilidade e de responsabilidade social em conjunto com as partes interessadas internas do ISCSP-ULisboa, assegurando a integração e o envolvimento de toda a comunidade académica;
    4. d)Propor parcerias e redes de cooperação com as partes interessadas externas, visando a criação de sinergias e o fortalecimento das iniciativas de sustentabilidade e de responsabilidade social para alcançar resultados mais abrangentes e sustentáveis;
    5. e)Monitorizar as atividades realizadas e resultados alcançados, demonstrando o alinhamento com os ODS e os impactos gerados na sociedade;
    6. f)Desenvolver ações de sensibilização, formação e adesão da comunidade académica em temas relacionados com os ODS, estimulando o pensamento crítico e a capacidade de atuação para a construção de um futuro mais justo e sustentável;
    7. g)Promover e/ou contribuir para a realização de estudos no âmbito da sustentabilidade e da responsabilidade social;
    8. h)Monitorizar e avaliar a implementação dos padrões de referência da responsabilidade social universitária (RSU) no ISCSP-ULisboa;
    9. i)Coordenar e monitorizar o sistema de gestão da sustentabilidade e responsabilidade social;
    10. j)Propor a implementação de estratégias e ações de sustentabilidade e responsabilidade social transversais no ISCSP-ULisboa, em articulação com as suas diferentes áreas operacionais, unidades de coordenação, unidades de desenvolvimento e unidades de missão;
    11. k)Contribuir para a definição e implementação de políticas e práticas de inclusão e valorização da diversidade, transversais a toda a atividade do ISCSP-ULisboa;
    12. l)Contribuir para a definição e implementação de políticas e práticas relacionadas com a segurança e bem-estar, transversais a toda a comunidade do ISCSP-ULisboa;
    13. m)Promover atividades para a prevenção da doença e para a adoção de estilos de vida saudáveis e mais sustentáveis;
    14. n)Assegurar o acompanhamento e monitorização da segurança e bem-estar, da sustentabilidade e responsabilidade social do ISCSP-ULisboa;
    15. o)Criar e implementar projetos que desenvolvam a responsabilidade social interna e externa de uma forma ética e sustentada;
    16. p)Criar e implementar ações de sensibilização incentivando a adoção de boas práticas ambientais e de utilização eficiente dos recursos disponíveis;
    17. q)Assegurar a comunicação e a atualização da informação, interna e externa, sobre as atividades relacionadas com a sustentabilidade e responsabilidade social no ISCSP-ULisboa;
    18. r)Apoiar a atividade do ISCSP-ULisboa - Responsabilidade Social e Sustentabilidade;
    19. s)Assegurar a organização e boa conservação do arquivo específico deste Núcleo.
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