Compete, designadamente, à Divisão de Relações Públicas, Atendimento e Informação:
- a)Atender, presencialmente ou por outras formas de comunicação, os cidadãos que se dirigem à Provedoria de Justiça;
- b)Prestar informações aos queixosos e ao público em geral;
- c)Recolher, analisar, tratar, arquivar e divulgar, nomeadamente com propósito estatístico, informação relativa à missão e atividade do Provedor de Justiça;
- d)Assegurar, sempre que necessário, a tradução de documentos e a retroversão de correspondência para línguas estrangeiras:
- e)Identificar e reportar críticas, sugestões, reclamações e propostas, propondo soluções de melhoria e aperfeiçoamento no relacionamento com os cidadãos;
- f)Estudar e propor medidas de simplificação e modernização administrativa com impacto no atendimento aos cidadãos fomentando a sua participação.