Art.º 12 · Regulamento n.º 383/2024 — Receção

1 -A receção ao utilizador ocorre no Serviço de Receção que reúne todo o processo de acolhimento, informação e encaminhamento ao utilizador.
2 -Na Receção são prestados os serviços de inscrição e atribuição do cartão de utilizador, empréstimo domiciliário, serviço de referência e informação relevante para o utilizador, onde se incluem informações sobre o regulamento da BPF, as últimas novidades e atividades culturais ou de animação da biblioteca.
3 -Na Receção o utilizador pode informar-se sobre o funcionamento, condições de acesso e serviços prestados pela BPF, bem como obter apoio sobre as existências do fundo documental, temas e assuntos nele presentes e a situação de disponibilidade de um determinado documento.
4 -O Serviço de Referência é prestado por um funcionário da BPF com objetivo de fornecer informação relevante aos utilizadores sobre a utilização dos recursos da BPF, dar maior atenção às necessidades específicas do utilizador, fornecer pistas adequadas para que o utilizador encontre satisfaça as suas necessidades de informação, orientando e aconselhando o utilizador na pesquisa.

Artigo 12.º — Receção