Os princípios gerais da atuação da Entidade Gestora são:
- a)Satisfação das necessidades e expectativas dos utilizadores, enquanto elemento central dos serviços públicos essenciais prestados, e das demais partes interessadas;
- b)Desenvolvimento de um sistema de valores e de normas partilhadas, comuns a todos os níveis da estrutura, orientado para a excelência e qualidade de serviço;
- c)Adoção de uma gestão transparente alinhada com a ética, os valores sociais e as melhores práticas de governança corporativa;
- d)Definição das grandes opções, dos objetivos estratégicos e dos projetos estruturantes, numa lógica plurianual;
- e)Monitorização contínua da execução da estratégia e reporte do desempenho das atividades desenvolvidas, na perspetiva da melhoria contínua e da otimização dos processos;
- f)Promoção da sustentabilidade económico-financeira, ambiental e social, a curto, médio e longo prazo;
- g)Proteção dos ativos, continuidade do negócio e mitigação dos riscos, prevenindo os incidentes e eventos adversos e reduzindo o seu potencial impacto;
- h)Otimização e valorização dos trabalhadores, através do desenvolvimento profissional e pessoal e do reconhecimento do mérito, em prol da eficácia, da eficiência e da inovação.