- 1 -O acolhimento dos visitantes é feito nas receções do ML, cabendo ao funcionário responsável pelo acolhimento prestar todas as informações e esclarecimentos necessários.
- 2 -Nas receções do ML existem o Livro de Reclamações e o Livro de Sugestões.
- 3 -O diálogo com o utilizador que pretenda apresentar reclamação deve ser estabelecido sempre com o responsável pela receção. No caso de ser necessária a intervenção superior, deve solicitar-se a presença do(a) Diretor(a) do Museu ou do técnico que na sua ausência efetue a sua substituição.
- 4 -Em caso de reclamações no Livro de Reclamações, a mesma será encaminhada através do Apoio Administrativo e seguindo os trâmites legais de acordo com a legislação em vigor.
Artigo 23.º — Acolhimento ao público
Vigente desde: 15/05/2024
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Em vigor desde 15/05/2024