Integrada na Divisão de Suporte e Apoio ao Cliente, compete-lhe:
1) Desenvolver com autonomia, implementar e gerir projetos de longa duração ou com complexidade acrescida, assegurando a sua execução de forma personalizada, eficiente e adequada às necessidades dos clientes;
2) Prestar consultoria, apoio e formação especializada em projetos macro, com personalização da implementação e adequação às necessidades específicas do Cliente;
3) Delinear um planeamento/calendarização de implementações das soluções AIRC, gerir o mesmo e cumprirem projetos de especial relevância para a AIRC;
4) Promover a boa gestão, eficiência e eficácia, com qualidade, na resposta, agilizando e personalizando o apoio ao cliente, dentro dos timings definidos e cumprindo critérios previamente contratualizados;
5) Estabelecer um canal de relacionamento com os clientes, que gere identificação e estimule a fidelidade, valorizando a imagem da entidade;
6) Prestar apoio especializado e formação em projetos macro, define e gere a calendarização das soluções AIRC, e promove uma relação próxima com os clientes, reforçando a imagem e a fidelização à organização.