Entende-se que um trabalhador demonstra competências ao nível da "Orientação para a Qualidade" sempre que:
- a)É atento aos pormenores;
- b)Realiza as atividades mantendo padrões elevados de qualidade;
- c)Trabalha arduamente para antecipar e identificar as necessidades dos Serviços da Organização e dos Municípios associados;
- d)Centra-se na satisfação das necessidades da Organização e dos Municípios associados e presta um serviço rápido, eficiente e personalizado para ir ao encontro das mesmas;
- e)Acompanha os indicadores de satisfação da Organização e dos Municípios associados e age de modo a melhorá-los continuamente.