Entende-se que um trabalhador demonstra competências ao nível da "Comunicação e Impacto" sempre que:
- a)Fala com fluência;
- b)Expressa com clareza opiniões e informação;
- c)É objetivo e chega à questão principal dos assuntos;
- d)Utiliza um nível de linguagem técnica ajustado às circunstâncias e aos interlocutores, expondo-a de forma concisa e simples de compreender (por exemplo, evitando o uso excessivo de jargão técnico);
- e)Apresenta com lógica os pontos-chave de uma argumentação, separando os aspetos essenciais dos menos importantes;
- f)Fala com convicção e confiança;
- g)Responde prontamente e não vacila quando lhe são colocadas questões técnicas;
- h)Transmite uma imagem de uma pessoa credível e perita no assunto.