À Divisão de Inovação, Transição Digital e Comunicação (DITDC) compete:
Na área dos Sistemas de Informação e Transição Digital:
- a)Simplificar os procedimentos administrativos, reduzir os custos de contexto e aproximar as estruturas públicas, procurando garantir um ambiente mais favorável para o setor empresarial desenvolver a sua atividade e os cidadãos cumprirem a suas obrigações;
- b)Promover a cibersegurança prevenindo os ataques à informação de gestão e pessoal da responsabilidade do Município;
- c)Assegurar o planeamento e gestão do sistema de informação e comunicação em alinhamento com a estratégia global do Município;
- d)Conceber e implementar processos de inovação que potenciem a eficiência de processos organizacionais e a redução de custos de Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC);
- e)Dinamizar a estratégia de desmaterialização dos processos na autarquia em estreita colaboração com todos os serviços do Município;
- f)Assegurar o planeamento e a gestão das infraestruturas tecnológicas, do parque informático e dos sistemas de informação de suporte à atividade dos serviços municipais, em articulação com estes;
- g)Assegurar a manutenção e disponibilidade do sistema de informação do Município, nomeadamente os subsistemas críticos ao normal funcionamento da autarquia;
- h)Definir o modelo organizacional ao nível dos sistemas de informação promovendo a criação de informação de gestão para apoio à decisão do executivo municipal;
- i)Definir procedimentos e arquitetura de informação, alinhada com os processos organizacionais e a estratégia do sistema de informação;
- j)Promover novas arquiteturas de rede ou atualização das existentes e assegurar níveis adequados de disponibilidade e fiabilidade;
- k)Implementar soluções tecnológicas que garantam a segurança do sistema de informação do Município;
- l)Assegurar a interoperabilidade e a escalabilidade dos diferentes subsistemas, internos e externos, que suportam a atividade do Município;
- m)Promover a segurança e privacidade no uso dos sistemas e das tecnologias de informação e comunicação;
- n)Assegurar o apoio ao utilizador numa perspetiva de centralização das necessidades (HelpDesk);
- o)Desenvolver mecanismos inteligentes para apoiar o executivo e os serviços municipais na disponibilização de formas de visualização de dados adaptadas às suas necessidades (dashboards e relatórios);
- p)Desenvolver Plano de Cibersegurança (analise, avaliação e tratamento de risco) do Município.
Na área das Cidades Inteligentes:
- a)Elaborar e propor um plano estratégico de Cidades Inteligentes, incluindo a definição de missão, visão e eixos estratégicos de atuação que o Município deva adotar como território gerido de forma inteligente, tendo por base a estratégia definida pelo executivo municipal;
- b)Implementar, gerir e desenvolver o Centro de Comando e Controlo Municipal (CCCM).
- c)Aferir e interpretar as necessidades dos cidadãos, empresas e demais entidades propondo, em colaboração com as unidades orgânicas municipais, a implementação de normativos e de soluções tecnológicas inteligentes, que visem melhorar a qualidade de vida dos cidadãos e a competitividade do Município;
- d)Promover uma política de recolha, tratamento, análise e partilha de dados, coordenando os objetivos das várias unidades orgânicas para integrar diversas fontes de dados (sistemas internos, sistemas externos, sensores e redes sociais);
- e)Promover a sensorização da cidade inteligente com a integração de dados das unidades orgânicas municipais;
- f)Promover, acompanhar e coordenar a utilização dos diversos verticais das unidades orgânicas do município.
Na área da Gestão da Segurança e Infraestruturas:
- a)Implementar, gerir, manter as infraestruturas técnicas (central e distribuída) de suporte às comunicações de voz e dados e aos Sistemas de Informação do município;
- b)Implementar, gerir e manter a rede de videovigilância do município, quer estejam em espaços públicos ou edifícios municipais;
- c)Implementar, gerir e manter as redes e tecnologias de sensorização, no âmbito da monitorização e gestão do território;
- d)Implementar, gerir e manter redes públicas de acesso a dados nomeadamente no âmbito da conectividade Internet e sistemas de sensorização distribuídos;
- e)Gerir o serviço de televisão nos edifícios sob a responsabilidade do município e nos edifícios situados em locais, onde não seja permitida a colocação de antenas, excetuando-se o edificado referente à Habitação Municipal;
- f)Garantir os adequados níveis de capacidade e disponibilidade da infraestrutura e dos serviços TI do DITDC;
- g)Produzir e monitorizar os indicadores de gestão necessários à atividade da Divisão e contribuir para a definição dos indicadores operacionais de desempenho, que permitam suportar a tomada de decisões;
- h)Garantir a manutenção de todas as redundâncias possíveis aos sistemas de informação e à informação esteja ela alojada no Datacenter, nas estações de trabalho dos utilizadores ou na Cloud, bem como garantir os procedimentos necessários à sua recuperação em tempo útil sempre que necessário;
- i)Assegurar a gestão dos Centros de Dados e dos diversos polos técnicos da Rede Informática;
- j)Assegurar a gestão das infraestruturas de armazenamento, incluindo infraestruturas de cloud;
- k)Assegurar a gestão e execução das salvaguardas de informação alojada em infraestruturas geridas pelo município, incluindo serviços de backup remoto;
- l)Assegurar a administração dos sistemas centrais e de suporte aos serviços e aplicações;
- m)Disponibilizar um ponto único de contacto (ServiceDesk Global) para todos os utilizadores do município, assegurando os serviços de apoio tecnológico com níveis de serviço acordados, nos domínios da microinformática (equipamentos e aplicações) e das comunicações fixas e móveis, bem como no domínio dos SI em funcionamento no município;
- n)Assegurar a gestão das identidades, utilizadores e perfis de acessos à Rede e aos diversos sistemas de informação, assegurando a conformidade com a política de segurança do Município;
- o)Assegurar a gestão do parque microinformático e equipamentos tecnológicos afetos aos utilizadores;
- p)Assegurar o suporte de 1.ª e 2.ª linha, incluindo apoio remoto e presencial aos utilizadores e aos diversos serviços do Município;
- q)Manutenção da base de conhecimento de suporte, incluindo o cadastro e os equipamentos e aplicações;
- r)Assegurar a formação on-job junto dos utilizadores e serviços do município;
- s)Garantir a proteção dos ativos TI sob responsabilidade do município, tratando todos os riscos identificados e garantindo a resposta aos incidentes de segurança que possam colocar em causa a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos mesmos;
- t)Disponibilizar um centro operacional de segurança com capacidade para definir, detetar e monitorizar os eventos relevantes, desencadeados pelos sistemas ou pelas interações com os mesmos, no sentido de atuar proativamente quer na resolução quer na comunicação de eventuais anomalias, ou na definição de ações preventivas;
- u)Disponibilizar um centro operacional de segurança, com capacidade para garantir sempre que se justifique a coordenação da resposta aos incidentes de segurança, junto das autoridades nacionais ou internacionais com responsabilidades ao nível da cibersegurança;
- v)Disponibilizar um centro operacional de segurança com capacidade para garantir que as violações de segurança, que coloquem em causa a informação pessoal, são comunicadas nos prazos legais à autoridade de controlo no âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados;
- w)Participar na realização de auditorias de segurança física e lógica, avaliando o grau de utilização das políticas e dos procedimentos definidos e propondo constantes melhorias na garantia da segurança da informação;
- x)Assegurar um serviço de resposta a incidentes de segurança informática, nomeadamente de tratamento e coordenação da resposta a incidentes, na realização de auditorias, na produção de alertas e recomendações de segurança e na promoção de uma cultura de segurança no município;
- y)Assegurar o armazenamento e monitorização dos diversos registos e eventos provenientes dos sistemas de informação e dos sistemas tecnológicos implementados no município;
- z)Assegurar a gestão e manutenção dos sistemas de monitorização e alarmística dos sistemas e tecnologias de informação do município, promovendo uma cultura proativa e orientada para a alta disponibilidade e resiliência.
Na área dos Sistemas Aplicacionais:
- a)Implementar e apoiar a exploração dos sistemas de informação e garantir que as aplicações asseguram a necessária integração dos principais circuitos de informação, tendo em vista a melhoria dos serviços prestados pelo município;
- b)Promover a proximidade e melhoria da qualidade do serviço prestado ao cidadão, através da disponibilização de canais públicos de comunicação e ferramentas Web da nova era digital, contribuindo para uma gestão participada em articulação com a o DGO;
- c)Apoiar a exploração dos sistemas de informação e garantir que as aplicações asseguram a necessária integração dos principais circuitos de informação, tendo em vista a melhoria dos serviços prestados pelo município;
- d)Assegurar as especificações e metodologia de interoperabilidade com e entre todo o universo aplicacional;
- e)Assegurar a gestão de todo o universo aplicacional, incluindo o ciclo de vida de cada aplicação, desde a fase do levantamento de requisitos até à utilização em ambiente produtivo;
- f)Gestão de aplicações (3.ª linha de apoio aos utilizadores);
- g)Promover, acompanhar e coordenar a utilização dos diversos sistemas aplicacionais junto dos diversos serviços e unidades orgânicas do município;
- h)Implementar e assegurar uma estrutura de dados unificada que permita o armazenamento e acesso de dados estruturados ou não estruturados, transacionais, dados da cidade ou dados operacionais;
- i)Implementar e apoiar a exploração de sistemas que contribuam para melhorar a capacidade da gestão do conhecimento numa lógica de fornecimento de informação de gestão e de suporte à decisão;
- j)Apoiar a exploração de sistemas que contribuam para melhorar a capacidade da gestão do conhecimento numa lógica de fornecimento de informação de gestão e de suporte à decisão;
- k)Desenvolver e implementar sistemas de Inteligência do Negócio que contribuam para melhorar a capacidade da gestão do conhecimento;
- l)Promover a otimização, tratamento, análise e gestão do Big Data, inerentes às diversas plataformas, sistemas de informação e dispositivos IoT;
- m)Promover a proximidade, transparência e melhoria da qualidade do serviço prestado ao cidadão, através dos diversos canais e plataformas do município;
- n)Promover a utilização de sistemas de inteligência artificial associada à computação e ciência dos dados.