À Divisão de Atendimento e Apoio ao Munícipe (DAAM), na dependência da Direção Municipal de Serviços Partilhados, compete:
- a)Garantir um modelo de acolhimento aos cidadãos que traduza uma efetiva aproximação entre a população e os eleitos locais;
- b)Proporcionar um atendimento multicanal personalizado aos cidadãos, sendo o elo de ligação com os diversos serviços municipais;
- c)Criar modos expeditos de atendimento;
- d)Receber e registar todos os requerimentos dirigidos ao Presidente da Câmara Municipal através dos vários canais disponíveis e proceder ao seu encaminhamento;
- e)Fornecer aos cidadãos os documentos e as informações solicitados;
- f)Fornecer a cartografia extraída do Plano Diretor Municipal para instrução de processos;
- g)Emitir e ou conferir os documentos de receita relativos ao pagamento de taxas e licenças devidas ao Município;
- h)Gerir os arquivos relativos ao registo de ciclomotores e licenças de condução de ciclomotores, e emitir as informações solicitadas;
- i)Assegurar a coordenação do funcionamento dos Espaços de Cidadão, em parceria com a administração central;
- j)Colaborar com o Tribunal Arbitral do Ave (TRIAVE) na mediação em matéria de conflitos de consumo;
- k)Estudar e implementar instrumentos e ações de apoio aos munícipes em matéria de consumo;
- l)Coordenar o procedimento e emitir as certidões que sejam requeridas;
- m)Colaborar na desmaterialização de procedimentos, garantindo a digitalização dos documentos.