O Gabinete de Atendimento ao Munícipe (GAM) é um serviço destinado a apoiar as pretensões dos munícipes junto dos serviços da Autarquia, competindo-lhe designadamente:
- a)Apoiar, esclarecer, registar e encaminhar pedidos de informação e reclamações apresentadas pelos munícipes e acompanhar e informar da sua resolução;
- b)Proceder a um atendimento multicanal personalizado de todos os munícipes, sendo o elo de ligação com os diversos serviços municipais;
- c)Garantir a coordenação dos serviços de portaria e telefonistas;
- d)Liquidar impostos, taxas e licenças e demais rendimentos do Município;
- e)Prestar informações sobre ponto da situação de processos no âmbito das suas competências;
- f)Assegurar o funcionamento da Loja do Cidadão de Águeda, por forma a permitir aos cidadãos e empresas tratarem de vários assuntos e serviços, no mesmo espaço, de outras entidades públicas e privadas;
- g)Prestar apoio às freguesias no âmbito do atendimento nos espaços de cidadão descentralizados;
- h)Exercer as demais funções que lhe forem cometidas.