No atendimento telefónico, a Proteção de Dados Pessoais deve ser garantida através de:
- a)Pedido de confirmação de dados pessoais distintos, como por exemplo: número do Documento de Identificação, NIF, morada e contacto telefónico;
- b)Verificação da veracidade dos dados pessoais fornecidos na base de dados de entidades em uso ou no processo físico;
- c)Verificação dos dados pessoais dos(as) autorizados(as) a consultar os processos.